目前，恩施州铁路国际旅行社不仅拥有一支高素质、经验丰富的管理队伍和导游队伍（现有持国家导游证的导游人员30余人，ISO9001:2000国际质量管理体系内审员资格证书2人，国家执业安全师1人），而且在我州率先建立健全了各县（市）门市部。恩施铁旅将以合理的人员配制，健全的网络，良好的信誉，一流的服务质量，为广大旅游者尽心尽意做好旅游服务。

　恩施州铁路国际旅行社自登陆恩施以来，依托全国“铁旅”强有力的网络，金坛中瑞旅行社，在州、市旅游局的正确指导下，以“狠抓服务质量”为核心切入市场，旅行社设有市场部、组团部、地接部、票务部、导游部、财务部等六大部门。本着“走出去、引进来”（走出去即组织我州本土人士到外地旅游观光考察，学习其他地区的先进经验；引进来即以“生态恩施州、土苗风情园”为主题向其他地区推介恩施）的经营方针，取得了良好的社会效益与经济效益。 　

  恩施州铁路国际旅行社是经省、州旅游局批准，并向省旅游局缴纳足额质量保证金，且在州工商局注册的专业旅行社。