张家界联合假日旅行社创建于1994年。具有12年地接经验，连续12年无质量投诉。

张家界联合假日旅行社深知导游在团队操作中的重要性，也是全市唯一一家对导游实行星级评定管理制度的旅游企业，旅行社根据导游的工作态度、业务能力和服务质量将导游划分为1至5星，将导游的工资、出团津贴、出团频次与星级直接挂钩。

张家界联合假日旅行社自建社以来始终坚持不搞部门承包，坚持统一销售、统一计调、统一接待、统一核算。张家界联合假日旅行社注重企业文化建设，金坛山水旅行社，倡导诚信（Sincerity）、微笑(Smile)、迅捷(Speed)的“三S”精神，提出了“无微不至”的服务理念，在张家界率先建立了服务质量保证体系。