为了确保旅客的权益与维护旅游品质，本社不但已投保旅行业综合保险，更加入旅行业品质保障协会。

友爱旅行社创立於1973年，创立至今将届满三十五年，当时台湾的观光事业仍处於萌芽青涩时期，金坛天乐旅行社，而日本观光客来台湾正处於兴盛时期，一波波的旅游人潮有如过江之鲫。本社起初是以招待日本观光客为主，是当时少数招待日本观光客来台湾旅游的优良旅行社之一，所以本社累积了许多丰富的接待观光客来台湾旅游的经验。近年来更承办了大陆专业人士来台参观的业务，让我们得以凭着丰富经验来服务与接待来台湾的观光客。

 1979年政府宣布开放国人出国观光政策之後，国人出国观光业务急遽并蓬勃发展着，在现任李东荣董事长的领导下，及一群对旅游抱着旺盛企图心的夥伴共同策划经营之下，秉持着「精细」、「积极」、「开创」、「着实」的服务理念，并抱持着专业、诚挚、贴心的服务态度为客户服务。不但替本社写下辉煌的历史，更获得客户的赞赏与肯定，这也是三十多年来本社竞竞业业、日益求精、永续经营的原动力。友爱旅行社更提出了「友天下雅士最乐，爱海内嘉宾为先」，期望能藉着旅行，进而与世界各地的旅行者成为朋友，那是最快乐的；更要秉持着以海内外的嘉宾做为优先。