本社成立至今,未发生一起正式的质量投诉,并已多次收到游客的表扬信和锦旗.本社的服务宗旨 "游客满意是我们永远的追求,游客信任是我们最大的财富".

上海卢湾旅行社是区侨联和自然人共同组建的具有独立法人资格股份制单位，成立至今已有十多年。曾在99年度被旅委；评为行业优秀服务表扬单位，也是市旅委指定 28家“百万市民”郊线游组织单位。2000年成为上海市旅游协会理事，金坛教育旅行社，国内旅游分会常务理事单位的旅游企业。2000年被评为“重合同 守信用”单位。2001年被评为卢湾区为侨服务先进单位。上海市旅游行业规范服务达标单位。在2003年，旅游行业服务质量抽查，本社在10个单项指标评比中，其中有七项为第一名，二项为第二名，一项为第三名，总分为全市第一名。本社总经理郑珊先生现还兼任上海市卢湾区旅游协会会长。