湖滨国旅拥有一批从事旅游工作多年的管理人员和一支训练有素、经验丰富的导游队伍。“让合作者放心，让旅游者满意”是湖滨国旅的经营目标。“友谊互利、宾客至上、优质服务、信誉第一”是湖滨国旅的服务理念。团结、敬业，金坛教育旅行社，力求在激烈的竞争中做得更好更是湖滨国旅每位职员的使命。湖滨国旅在今后的发展过程中，将实施超常规发展战略，以改制为动力，加快发展步伐，建立以资产为纽带的新型旅行社，以“扩大市场、增加份额、提高效益”为核心，实施“湖滨品牌战略”。

湖滨国旅主要组织、办理国内外旅游业务、商务考察；为团体、散客安排会议、商务旅游和文化、体育等各种特殊旅游项目；承办订票业务；承办订房及各种大、中、小型会议业务。

无锡湖滨国际旅行社是经国家旅游局批准、可直接经营国际、国内旅游业务的国际旅行社和出境旅游业务代办社。湖滨国旅是无锡湖滨集团有限公司的子企业。无锡湖滨集团有限公司是1995年5月经市人民政府批准创立的国有独资集团公司，是经市国资局批准的市12家国有资产授权经营的试点集团之一，也是我市首家事业单位企业化集团。