旅行社主要组织和接待国内各类旅游团体和零散客人。为旅游者安排食宿、观光；提供导游服务和旅游用车；代订机票、轮船票、火车票及全国各地订房；接待各种会议、工商、考察及交流活动等。

旅行社拥有一支素质好、业务精的计调与导游队伍，能为游客提供优质、高效的国内旅游服务。坚持“以人为本”的经营理念，广纳人才，诚实经营，争取在竞争激烈的旅游市场打响自己的品牌。

常州市中瑞旅行社有限公司是国瑞宾馆全额投资设立的国有性质的旅行社。于2006年5月10日成立，总部设在国瑞宾馆内，金坛旅游集散中心，另湖塘门市部，在淹城入口处。