1996年从一类接待社升格为经营国际、国内旅游业务的综合型国际旅行社，能提供票务、商务考察、会务接待、翻译等服务。2000年被省消费者协会评为"诚信旅行社"，2001年被国家足协指定为常州地区独家供应商，2001年被市旅游局授予"百日无投诉无事故优胜单位"。经常收到海内外宾客的表扬信、锦旗。

常州市中国旅行社成立于1978年，原是市政府接待华侨、港、澳、台同胞的服务机构，并有一支训练有素服务意识强的队伍。改革开放以来，为了适应形势的发展，我们进行了全方位的改革，除了旅游业务外，增设了信息部、广告部等多个部门，并相继在市区的主要人群集散地、社区设立了多个门市部，完成了从纯粹接待型向全面服务型的转变。

常州中旅凭借"集团"优势和一支久经考验的优秀翻译导游队伍，每年为市民精心设计推出新的旅游产品和新的服务项目，深受广大市民的赞许。1998年为广大老年朋友组织了大型包船畅游长江三峡。1999年再次为广大老年朋友设计了大型包机潇洒游桂林山水。2000年组织了大型团体扬眉吐气游东南亚。2001年组织了系列山东半岛暑期游。2001年成立了自己的宣传网站，尝试信息化、数字化运作，以最方便快捷的方法为广大市民提供旅游相关信息。2002年组建了无限广告有限公司，金坛天乐旅行社，探索广告与旅游的结合。常州中旅将不负大众的厚望，以自强不息的精神不断创新、提升我们的服务，用实实在在的举措回报常州的父老乡亲。