1月20日，中行江苏金坛市丹阳门支行接待了一名老客户霍女士，她神情严肃地拿出三张将要到期的定期存单，金额合计50万元，要求汇往其外甥汪海超在北京的中行帐户，声称是外甥的购房款。因其神情与态度均与以往来办业务时不太一样，这引起了经办柜员蔡国琴的怀疑，柜员多次询问客户“是否是您认识的人”、“这一账号是否熟悉”、“以前有没有给汪海超汇过款”等，并告知其不要向陌生人汇款。大堂经理在帮助她填单的同时，也不停地向其宣讲电信诈骗常见的形式，并将防电信诈骗告知书阅读给老人听，让她签名确认，但老人仍坚持要求汇款，并一再宣称钱是给其外甥购房所用。本着为客户负责的态度，该网点业务经理根据收款人的帐号查询了开户信息，发现收款人为王海超（与客户填单姓名不一致），其地址为河北省邯郸市，交易流水大多为收款后立即从ATM取款或转出。大家分析该客户可能遭遇了电信诈骗。

　　由于客户坚决不与银行工作人员沟通，并且表现得很神秘，在中行员工向其劝阻汇款时，多次外出接听电话。在此情况下，网点立即让经常与其联系的理财经理前来沟通，理财经理发现客户的手机一直处于接通状态。在理财经理的劝解下，霍女士仍不肯透露汇款的具体用途，并在对方的电话遥控指挥下，将汇款金额从50万元降至35万元，直至15万元。网点又将内部打印的联网核查照片给她确认，霍女士确定不认识此人，这才慢慢醒悟到受骗了，于是挂断电话，开始讲述事情的来龙去脉。客户霍女士在中午时接到自称是邮局的电话，金坛天乐旅行社，说她有一份包裹未取，诈骗分子向客户要了详细的姓名、地址、家庭情况。后又说其包裹涉嫌毒品，金坛农行王某已供出了她，叫她把所有的钱在16：00前全部转入“安全账户”，并一再嘱咐她不要告诉任何人，特别是银行工作人员。经过大家一个多小时的耐心劝说，银行确定这是一起典型的电信诈骗，立即协助客户报警。警方来到网点对案件展开调查，对丹阳门支行员工积极维护客户资金安全、全力防范电信诈骗的行动表示了肯定。网点随即为该客户进行了存单冲正，补发了新存单。

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